ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en un plazo máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pago, según la programación de las recogidas. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos en el lugar de expedición.
El tiempo de transporte se añade a este plazo y depende del destino y del servicio de envío. Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento.
Consulta nuestra Política de envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España peninsular es gratuito, sin importe mínimo de compra.
Para otros destinos, los gastos y las opciones de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Envíos internacionales y aduanas
Los destinos y las opciones de envío disponibles dependen de la dirección de entrega y se muestran durante el proceso de compra.
Si necesitas confirmar las condiciones de un destino concreto o consultar cuestiones aduaneras, escríbenos a hello@kireijoyas.com antes de realizar tu pedido.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cómo solicito una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolverlo. Una vez comunicada, tienes otros 14 días naturales para enviar las piezas de vuelta.
Puedes solicitarla desde tu cuenta de cliente o escribiendo a hello@kireijoyas.com, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Protege las piezas con todos sus componentes y accesorios. Conserva preferentemente la caja de joyería original o utiliza una protección equivalente.
Consulta los detalles, las excepciones aplicables a piezas personalizadas y los plazos de reembolso en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Gastos de devolución y cambios
Desde España peninsular, puedes solicitar una etiqueta de devolución por 5,35 € por envío, que se descontarán del reembolso, o utilizar tu propio transportista asumiendo su coste.
Desde otros destinos, el transporte de devolución corre a cargo del cliente. Si podemos facilitarte una etiqueta, te comunicaremos su precio antes de contratarla.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. En los cambios voluntarios, el transporte de vuelta y el envío de la nueva pieza corren a cargo del cliente.
Estas condiciones de transporte no se aplican a incidencias imputables a Kirei, como una pieza defectuosa o un error en el pedido. Encontrarás las condiciones completas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.