FAQ
¿Es necesario registrarme para comprar?
No es necesario pero sí
aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío
¿Cómo comprobar si la compra se ha realizado correctamente?
Te enviaremos un correo
electrónico para confirmar la compra y después un segundo correo para informarte
sobre el envío del pedido. En caso de no recibir estas comunicaciones, envíanos un email a hello@kireijoyas.com. En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto para solucionar la incidencia
¿El producto que compré será igual que el que veo en la foto?
En algunos casos, el
cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia
materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, como
por ejemplo los productos fabricados artesanalmente, por lo que pueden tener
algunas pequeñas imperfecciones o diferencias de color, fruto de un trabajo
manual. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles
dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página web.
¿Tienen garantía las piezas?
Todas las piezas tienen
una garantía de 6 meses desde la fecha de compra ante defectos de fabricación o
vicios ocultos. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes en la pieza o en el baño de la misma provocados por el uso ya sea por parte del cliente percibido como adecuado o inadecuado.