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FAQ

¿Tienen garantía las piezas?

Todas las piezas tienen
una garantía de 1 año desde la fecha de compra ante defectos de fabricación o vicios ocultos. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes en la pieza o en el baño de la misma provocados por el uso ya sea por parte del cliente
percibido como adecuado o inadecuado.

He realizado un pedido pero no me ha llegado el email de confirmación, ¿Por qué? ¿Ha sido efectuado?

Todos los pedidos reciben
el email de confirmación en el plazo de una hora desde que se realiza el pago del pedido.  Sin embargo, si no te ha llegado puede ser por alguno de los siguientes motivos:

  • El pago no se ha realizado correctamente
  • El email no se ha introducido de forma correcta
  • Existe un problema informático que ha impedido que ese correo se envíe.

Por favor, comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente, y si es así no te preocupes, envíanos un email a hello@kireijoyas.com con todos tus datos y te confirmaremos tan pronto como el mismo haya sido enviado.

¿Si se agota un modelo de edición limitada volvéis a reponerlo?

Lamentablemente no.
Nuestras ediciones limitadas convierten cada pieza en alguno único al que sólo tendrán acceso los compradores más rápidos. Así podrás disfrutar de piezas
exclusivas a las que sólo tendrán acceso un número limitado de personas. Si no quieres perderte cada nuevo lanzamiento suscríbete a nuestro Club. Además de obtener un 10 % de descuento en tu primera compra, recibirás notificaciones de cada
lanzamiento, acceso preferente a ofertas y rebajas.

¿Es seguro el pago a través de la página web?

Nuestra página cuenta con
certificado SSL que garantiza la encriptación de la página de pago y la confidencialidad de los datos.

¿Cuál es el plazo de entrega? 

Los plazos de entregan aproximados son:4-5 días hábiles, pueden variar según las necesidades de producción y niveles de existencia, salvo causas excepcionales.

¿Podéis enviar mi pedido a mi lugar de trabajo o a otra dirección que os facilite?

Podemos enviarlo a cualquier dirección que nos facilites salvo apartados de correo.

¿Cuántos días tengo para poder devolver o cambiar mi pedido?

Dispones de 15 días a partir de la entrega de tu pedido.