ENVÍOS
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Todos los pedidos a excepción de aquellos personalizados se preparan dentro de las 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido. Esto puede variar durante las temporadas de festividades, rebajas o promociones. Los pedidos que contengan productos personalizados tienen un tiempo de preparación específico que se comunicará previamente al cliente vía email.
No se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos. No se mandarán pedidos a apartados de correos.
Si crees que tu pedido se está demorando, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente FORMULARIO DE CONTACTO
No nos hacemos responsables de aquellos factores externos a KIREI JOYAS que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos
¿Los precios incluyen los gastos de envío?
Los precios de la página excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayas realizado.
Pago de aduanas
Cualquier impuesto se cobra una vez ha llegado a su destino y su coste corre a tu cargo. No podemos decir el coste ya que cada país tiene una política distinta.
DEVOLUCIONES
¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar una devolución escríbenos por email a la dirección hello@kireijoyas.com con el número de pedido, los datos del producto y/o el daño que sufre; y adjuntando una fotografía del producto recibido. Comprobaremos que no se cumplen más de 24-48 horas desde la recepción del artículo (sin contar festivos ni días no hábiles) y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible para indicarte las instrucciones a seguir para la devolución.
Tu solicitud será atendida en el plazo de 24-48 horas laborables
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Condiciones de devolución
Puedes realizar cambios y devoluciones de tus pedidos dentro de los 14 días naturales tras la recepción de los mismos.
Es imprescindible que los productos lleguen a nuestro taller en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será denegada.
Una vez recibida la pieza y comprobado que no tiene ningún desperfecto te comunicaremos por e-mail, en un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución.