Nous préparons et remettons votre commande au transporteur dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, selon le calendrier des enlèvements. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés au lieu d’expédition.

Le délai de transport s’ajoute à ce délai et dépend de la destination et du service choisi. Vous recevrez les informations de suivi après l’expédition.

Consultez notre Politique d’expédition.

La livraison en Espagne continentale est offerte, sans minimum d’achat.

Pour les autres destinations, les options et frais de livraison disponibles sont affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation du paiement.

Les destinations et options de livraison disponibles dépendent de votre adresse de livraison et sont affichées lors du passage en caisse.

Pour confirmer les conditions d’une destination ou poser une question sur les douanes, écrivez à hello@kireijoyas.com avant de commander.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de la retourner. Après cette notification, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer les pièces.

Vous pouvez demander un retour depuis votre compte client ou en écrivant à hello@kireijoyas.com, en précisant le numéro de commande et les articles concernés.

Protégez les pièces et joignez tous leurs composants et accessoires. Utilisez de préférence la boîte à bijoux d’origine ou une protection équivalente.

Consultez notre Politique de retours et remboursements pour les conditions complètes, les exceptions relatives aux pièces personnalisées et les délais de remboursement.

Depuis l’Espagne continentale, vous pouvez demander une étiquette de retour pour 5,35 € par envoi, déduits du remboursement, ou utiliser votre propre transporteur à vos frais.

Depuis les autres destinations, les frais de retour sont à la charge du client. Si nous pouvons fournir une étiquette, son prix vous sera communiqué avant sa réservation.

Les échanges sont soumis à disponibilité. Pour un échange volontaire, le retour et l’envoi de la nouvelle pièce sont à la charge du client.

Ces conditions de transport ne s’appliquent pas aux incidents imputables à Kirei, tels qu’une pièce défectueuse ou un article incorrect. Consultez notre Politique de retours et remboursements pour les conditions complètes.