FAQ
Faut-il s'inscrire pour acheter ?
Ce n'est pas nécessaire, mais il faut
fournir les informations requises par la législation en vigueur : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison
Comment vérifier si l'achat a été effectué correctement ?
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre achat, puis un deuxième e-mail pour vous informer de l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas ces communications, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@kireijoyas.com. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.
Le produit que j'ai acheté sera-t-il identique à celui que je vois sur la photo ?
Dans certains cas, le
client pourrait trouver des différences dans les produits où la matière
première elle-même et son processus de fabrication influencent le résultat
final, comme par exemple les produits fabriqués artisanalement, qui peuvent
présenter quelques petites imperfections ou différences de couleur, fruit d'un
travail manuel. Il est parfois possible qu'il y ait des différences dans les
couleurs et les détails selon le moniteur depuis lequel vous visualisez notre
site web.
Les pièces sont-elles garanties ?
Toutes les pièces bénéficient
d'une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication ou
les vices cachés. Cette garantie ne couvre pas les éventuelles ruptures ou usures de la pièce ou de son plaquage dues à l'utilisation, qu'elle soit jugée appropriée ou inappropriée par le client.