SPEDIZIONI
Quando arriverà il mio ordine?
Prepariamo e affidiamo il tuo ordine al corriere entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, secondo il calendario dei ritiri. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nel luogo di spedizione.
Il tempo di trasporto si aggiunge a questo termine e dipende dalla destinazione e dal servizio scelto. Riceverai le informazioni di tracciamento dopo la spedizione.
Consulta la nostra Informativa sulle spedizioni.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Spagna peninsulare è gratuita, senza ordine minimo.
Per le altre destinazioni, le opzioni disponibili e i costi vengono mostrati al checkout prima della conferma del pagamento.
Spedizioni internazionali e dogana
Le destinazioni e le opzioni di spedizione disponibili dipendono dall’indirizzo di consegna e vengono mostrate al checkout.
Per verificare le condizioni di una destinazione specifica o porre domande sulla dogana, scrivi a hello@kireijoyas.com prima di effettuare l’ordine.
RESI E CAMBI
Come richiedo un reso?
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua decisione di restituirlo. Dopo la comunicazione, hai altri 14 giorni di calendario per rispedire i pezzi.
Puoi richiedere il reso dal tuo account cliente oppure scrivendo a hello@kireijoyas.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
Proteggi i pezzi e includi tutti i componenti e gli accessori. Utilizza preferibilmente la scatola originale o una protezione equivalente.
Consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi per le condizioni complete, le eccezioni relative ai pezzi personalizzati e i tempi di rimborso.
Costi di reso e cambio
Dalla Spagna peninsulare, puoi richiedere un’etichetta di reso per 5,35 € per spedizione, detratti dal rimborso, oppure utilizzare un tuo corriere a tue spese.
Dalle altre destinazioni, il trasporto del reso è a carico del cliente. Se possiamo fornire un’etichetta, ti comunicheremo il prezzo prima di prenotarla.
I cambi sono soggetti a disponibilità. Per i cambi volontari, il trasporto di ritorno e la spedizione del nuovo pezzo sono a carico del cliente.
Queste condizioni di trasporto non si applicano ai problemi imputabili a Kirei, come un pezzo difettoso o un articolo errato. Consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi per le condizioni complete.